Política de privacidade · Negócio no Mapa
Versão de 23/10/2026 · vale para mapa.pantmarketing.com
Esta política explica:
- quais dados a Pant Marketing coleta na página do Negócio no Mapa, no diagnóstico grátis, no formulário e no WhatsApp;
- para que usa esses dados e com quem compartilha;
- por quanto tempo guarda;
- como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
Ela não vale para o portal de cursos que fica em outros endereços de pantmarketing.com, que tem a sua própria política.
1. Quem é responsável pelos dados
A PANT MARKETING LTDA, CNPJ 32.411.762/0001-77, com sede em São José dos Campos (SP), é a controladora dos dados: é ela quem decide como e para que os dados são tratados. Para qualquer assunto de privacidade, escreva para suporte@pantmarketing.com.
2. Quais dados coletamos
No diagnóstico grátis:
- a sua resposta à pergunta “o seu negócio aparece no Google?”;
- o nome do negócio que você digitar, ou o tipo de negócio e a cidade que você escolher;
- o código que o Google usa para identificar o perfil do negócio no mapa (o
place_id), se ele for achado.
Os dados do perfil e dos concorrentes (nota, avaliações, fotos, horário) são consultados no Google na hora e não ficam guardados com a gente.
No formulário: o seu nome, o seu WhatsApp, o nome do negócio e a cidade. Também registramos o seu consentimento (a data e a versão desta política) e, separadamente, a sua autorização para receber mensagens no WhatsApp.
Na visita:
- o anúncio que trouxe você (parâmetros no endereço, como
utm_contentetipo); - os identificadores de clique da Meta (
fbclid) e os cookies de medição da Meta (_fbpe_fbc); - o endereço IP e o navegador.
Não pedimos CPF, faturamento, senha de nenhuma conta nem dados sensíveis.
3. Para que usamos os dados
- Mostrar o diagnóstico: procurar o seu negócio no Google e comparar com quem aparece primeiro na mesma busca.
- Responder ao seu pedido. Se você autorizar, mandamos a primeira mensagem pelo WhatsApp oficial da Pant logo depois do formulário, e uma pessoa da Pant continua a conversa por ali. Não mandamos lista de transmissão nem oferta que você não pediu.
- Avisar a Pant na hora em que chega um pedido, por uma mensagem interna com nome, negócio, tipo, cidade e origem.
- Medir os anúncios: saber qual anúncio trouxe cada diagnóstico e cada pedido, e avisar a Meta quando um diagnóstico é concluído e quando chega um pedido.
- Fazer a proposta e, se você contratar, prestar o serviço (que tem contrato e termos próprios).
- Cumprir obrigações legais e exercer os nossos direitos, se for preciso.
4. Em que a lei nos permite tratar os dados
Usamos as bases do art. 7º da LGPD:
| Base | Para quê |
|---|---|
| Consentimento | Para o contato sobre o seu pedido (a caixa que você marca no formulário) e, separadamente, para o WhatsApp |
| Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido | A conversa e a proposta |
| Legítimo interesse | Mostrar o diagnóstico que você pediu e medir e melhorar os anúncios e a página, com transparência e com o seu direito de se opor |
| Cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos | Quando for o caso |
5. Com quem compartilhamos
Só com empresas que ajudam a atender você e que tratam os dados para prestar o serviço à Pant:
- Google (Google Maps Platform): recebe o nome que você digita ou o tipo e a cidade, para devolver o resultado do diagnóstico. Os resultados aparecem com a marca do Google, como os termos dele pedem.
- Cloudflare: hospeda a página e o banco de dados onde ficam os pedidos.
- Meta (Pixel da Meta e API de Conversões): mede os anúncios no Facebook e no Instagram. Nos avisos de diagnóstico e de pedido, a Meta recebe:
- o seu telefone e o seu nome, transformados num código que não se desfaz (hash SHA-256);
- o identificador do clique no anúncio;
- o IP e o navegador.
- WhatsApp (Meta), pela plataforma oficial de mensagens para empresas: só se você autorizar. As conversas também seguem a política de privacidade do WhatsApp.
O que já foi enviado à Meta fica também sob as regras da Meta. Google, Meta e Cloudflare podem tratar dados em servidores fora do Brasil, segundo os termos de proteção de dados de cada um.
Também podemos compartilhar dados com autoridades, quando a lei exigir. Não vendemos dados pessoais.
6. Cookies e medição
Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Esta página usa cookies e tecnologias parecidas da Meta (Pixel) para:
- contar visitas;
- saber de qual anúncio cada pedido veio;
- quando houver, mostrar anúncios a quem visitou a página.
Esses cookies ficam gravados para o domínio pantmarketing.com.
Como controlar:
- nas configurações do navegador, você bloqueia ou apaga cookies, e o diagnóstico continua funcionando;
- na Meta, pela Central de Contas, em Preferências de anúncios, no Facebook ou no Instagram.
7. Como protegemos os dados
- Conexão segura (https) e acesso aos pedidos só por quem precisa deles, com login e senha.
- O telefone e o nome vão à Meta só como código que não se desfaz.
- Se houver um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, avisamos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.
8. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
Diagnóstico de quem não mandou o formulário (resposta, tipo, cidade, place_id, anúncio de origem) | 90 dias |
| IP e navegador | 30 dias depois do envio |
| Identificadores de clique e cookies de medição guardados com o pedido | 90 dias depois do envio. Os parâmetros do anúncio (UTM) ficam, porque não identificam você |
| Pedido de quem não virou cliente | 12 meses depois da última mudança |
| Contato de quem virou cliente | Enquanto for cliente e mais 12 meses. Contrato e notas fiscais seguem os prazos da lei |
| Registros de envio à Meta e de mensagens do WhatsApp | 90 dias |
| Cópias de segurança do banco de dados | Somem sozinhas em até 30 dias |
| Meta e WhatsApp | Pelas regras de cada um |
Se você pedir a exclusão antes disso, excluímos, salvo o que a lei nos obriga a guardar.
9. Seus direitos e como exercer
Pelo art. 18 da LGPD, você pode:
- confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- saber que pode não dar o consentimento e o que acontece se não der: o diagnóstico funciona sem formulário; sem o formulário, não conseguimos falar com você; sem a autorização do WhatsApp, não temos como responder;
- revogar o consentimento a qualquer momento;
- se opor a um tratamento feito com base no legítimo interesse.
Como pedir:
- Escreva para suporte@pantmarketing.com, com o assunto “Privacidade”. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender.
- No WhatsApp, responda SAIR para não receber mais mensagens.
- Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode procurar a ANPD.
10. Menores de idade
Esta página é para donos de negócio. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos. Se isso acontecer, excluímos os dados assim que soubermos.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando mudarem os serviços, os fornecedores ou a lei. A versão em vigor é sempre a desta página, com a data no topo. O consentimento que você deu fica registrado com a versão que valia no dia.